Как проводить анализ аудитории: 12 шагов (с изображениями)

Оглавление:

Как проводить анализ аудитории: 12 шагов (с изображениями)
Как проводить анализ аудитории: 12 шагов (с изображениями)

Видео: Как проводить анализ аудитории: 12 шагов (с изображениями)

Видео: Как проводить анализ аудитории: 12 шагов (с изображениями)
Видео: Вебинар "Солдаут: 12 шагов к полным залам. Методы, техники, чек-листы, лайфхаки, алгоритмы" 2024, Марш
Anonim

Чтобы любой тип письма был максимально эффективным, важно, чтобы писатель понимал свою аудиторию. То, что читатель хочет, нуждается, знает и чувствует по теме, является важным фактором в том, как работа будет воспринята, и чем больше вы знаете о читателе, тем эффективнее может быть ваше письмо. Это верно независимо от того, пишете ли вы доклад, научную статью или инструкции для кого-то, кто подает заявку на ссуду или устанавливает программное обеспечение. Эти инструкции помогут вам проанализировать свою аудиторию и разработать стратегию правильного таргетинга письма.

Шаги

Образец анализа аудитории

Image
Image

Образец анализа аудитории

Поддержка wikiHow и разблокировать все образцы.

Часть 1 из 3. Планирование анализа

Проведите анализ аудитории, шаг 1
Проведите анализ аудитории, шаг 1

Шаг 1. Определите, кто ваша аудитория

Другими словами, кто будет читать этот документ? Вы, вероятно, пока не сможете дать развернутый ответ на этот вопрос; вот почему вы проводите анализ аудитории. Однако вы должны быть в состоянии ответить на этот вопрос в общих чертах.

  • Например, прочитает ли ваш документ кто-нибудь, кто пытается установить несколько полок? Сотрудники определенной компании? Программисты пытаются исправить ошибку в каком-то новом программном обеспечении?
  • Подумайте, почему эта аудитория будет читать ваш документ. Какую задачу это поможет им выполнить или что им нужно знать?
Проведите анализ аудитории, шаг 2
Проведите анализ аудитории, шаг 2

Шаг 2. Решите, что вам нужно знать о своей аудитории

В зависимости от того, для кого вы пишете, существуют разные типы информации, которая будет вам полезна, когда вы будете работать над тем, чтобы сделать свой документ максимально полезным и / или убедительным.

  • Вы почти всегда захотите выяснить уровень знаний и интереса вашей аудитории к данной теме.
  • В зависимости от аудитории, ситуации и типа документа, который вы готовите, есть много другой информации, которая может быть ценной, например, где аудитория, вероятно, прочитает ваш документ, и различные демографические факторы, такие как возраст., пол, образование, профессиональное образование, культурное происхождение и т. д.
Проведите анализ аудитории, шаг 3
Проведите анализ аудитории, шаг 3

Шаг 3. Решите, как проводить анализ

Анализ вашей аудитории может быть формальным (например, с использованием опроса или другой анкеты, структурированных интервью и т. Д.) Или неформальным (например, на основе более случайных разговоров с членами аудитории). Лучший метод будет зависеть от аудитории, которую вы пытаетесь охватить, от того, сколько информации о ней вам нужно и какие ресурсы у вас есть для проведения анализа.

Иногда вы можете найти информацию, которую кто-то уже собрал, в форме опросов или маркетинговых исследований, которые могут заменить сбор ваших собственных данных

Проведите анализ аудитории, шаг 4
Проведите анализ аудитории, шаг 4

Шаг 4. Создайте свой аналитический инструмент

Ваш аналитический инструмент - это инструмент, который вы будете использовать для сбора своей информации, например ваши актуальные вопросы анкеты или собеседования. Контент должен определяться вашим мозговым штурмом на втором этапе.

  • Старайтесь не задавать вопросы, которые приводят ваших участников к заданному ответу, даже если вы думаете, что он правильный. Например: «Теперь, когда мы показали вам, насколько эффективным может быть наш продукт, какова вероятность, что вы его купите?» или «Как вы относитесь к деспотической налоговой политике президента?»
  • Избегайте двойных вопросов. Вопросы, которые задают сразу несколько вопросов, могут запутать ваших участников или привести к получению недостоверных данных. Например, не следует спрашивать: «Как часто вы читаете статьи о науке и делитесь ими с другими людьми?» Вместо этого разбейте это на два вопроса: «Как часто вы читаете статьи о науке?» и "Как часто вы делитесь научными статьями с другими людьми?"
  • Если вы используете опрос, делайте его как можно более простым и коротким.

Часть 2 из 3: Проведение анализа

Проведите анализ аудитории, шаг 5
Проведите анализ аудитории, шаг 5

Шаг 1. Выберите образец

После того, как вы решили, какие вопросы задавать, самое время решить, к кому их следует их задавать. Если вы не можете включить в свой анализ всех участников аудитории, попробуйте выбрать группу людей, которые, по вашему мнению, являются представителями той аудитории, которую вы надеетесь понять.

  • Например, если вы думаете, что ваша аудитория - это в основном женщины, попробуйте выбрать образец, который это отражает.
  • Другими характеристиками, которые могут быть полезны при выборе участников, могут быть их род занятий или работодатель (особенно если вы пишете что-то для людей в определенной области), их этническое происхождение, город или район, в котором они живут, или их членство в определенной организации..
  • Какие характеристики являются наиболее важными, будут зависеть от типа создаваемого вами документа и аудитории, которую вы надеетесь охватить.
Проведите анализ аудитории, шаг 6
Проведите анализ аудитории, шаг 6

Шаг 2. Соберите свои данные

Проведите опрос, интервью или беседы с потенциальными членами аудитории.

  • Если вы используете опрос, вы можете позволить своим участникам оставаться анонимными, особенно если вы спрашиваете их о чем-то конфиденциальном или личном. Это может привести к более честным ответам.
  • Если вы проводите собеседование с участниками лично, вам может быть полезно задать уточняющие вопросы или запросить дополнительную информацию, сказав что-то вроде «не могли бы вы рассказать мне об этом подробнее?» или «скажи мне, почему ты так себя чувствуешь». В то же время то, как вы проводите собеседование, может повлиять на то, как люди ответят на ваши вопросы, поэтому вам нужно будет много работать, чтобы не проявлять собственных предубеждений и не заставлять участников думать, что они должны отвечать определенным образом.
  • Для интервью или неформального разговора часто бывает полезно записать разговор для последующего использования, если ваши участники согласны с этим. Никогда не записывайте кого-либо без их разрешения, так как это может быть нарушением закона штата.
Проведите анализ аудитории, шаг 7
Проведите анализ аудитории, шаг 7

Шаг 3. Проанализируйте свои выводы

Пришло время взглянуть на собранную вами информацию и узнать, что она говорит вам о вашей аудитории. Насколько они осведомлены или заинтересованы в теме, о которой вы будете писать? Сколько лет среднестатистическому человеку в вашей выборке? Какая часть из них подписывается на публикацию, для которой вы пишете?

  • Если вам необходимо провести углубленный статистический анализ ваших данных, существуют программы, которые могут вам помочь, например Stata или SPSS. Однако эти программы дороги, и для большинства целей вычисления простых процентов более чем достаточно. Общие приложения, такие как Excel, могут помочь вам в организации и анализе данных. Если вы разместите свои вопросы в верхней строке таблицы данных, а затем разместите ответы каждого участника в строках ниже, вы сможете быстро суммировать диапазон ответов, которые вы получили на каждый вопрос.
  • Если ваш аналитический инструмент использовал открытые вопросы, то есть вопросы, в которых не указан ограниченный диапазон возможных ответов (например, «Как вы относитесь к Компании X?»), Вы, вероятно, захотите разделить ответы людей на категории (например,: «скептически», «враждебно», «неуверенно» или «положительно»), чтобы вы могли суммировать, как большое количество ваших участников ответило (например, «у большинства сложилось отрицательное впечатление о Компании X»).
Проведите анализ аудитории, шаг 8
Проведите анализ аудитории, шаг 8

Шаг 4. Создайте профиль аудитории

После того, как вы проанализировали свои данные, соберите свои выводы в единый документ, который кратко описывает, кто ваша аудитория и каковы ее потребности. Собрав все это вместе, вы сможете систематизировать свои мысли и создать в уме целостную картину того, кто ваша аудитория.

Образец документа в верхней части этой статьи является хорошим примером профиля аудитории

Часть 3 из 3: Создание документа

Проведите анализ аудитории, шаг 9
Проведите анализ аудитории, шаг 9

Шаг 1. Рассмотрите свой формат

В зависимости от вашей аудитории одни форматы могут быть более эффективными, чем другие. Если это решение еще не было принято за вас вашим работодателем, выберите формат, который, по вашему мнению, подойдет вашей аудитории.

  • Если ваша аудитория будет читать ваш документ во время выполнения задания, наиболее эффективным может оказаться техническое руководство или инструкция, состоящая из пунктов и, возможно, диаграмм.
  • С другой стороны, если вы надеетесь проинформировать профессионалов о новых исследованиях в их области, лучше всего подойдет формат статьи или информационного бюллетеня.
Проведите анализ аудитории, шаг 10
Проведите анализ аудитории, шаг 10

Шаг 2. Создайте контур

Прежде чем вы на самом деле напишете свой документ, создайте схему, чтобы организовать и спланировать свое содержание. Это не только упростит написание, но и обеспечит присутствие всей информации, которую вы считаете наиболее важной, и ее организацию, понятную вашей аудитории.

Контуры также являются хорошим способом разработки заголовков для различных разделов вашего документа, которые будут полезны, чтобы помочь читателям определить ключевые фрагменты информации, которые они ищут

Проведите анализ аудитории, шаг 11
Проведите анализ аудитории, шаг 11

Шаг 3. Установите тон

Одна из самых ценных вещей в анализе аудитории заключается в том, что он позволяет вам выбрать письменный голос, который будет убедительным и эффективным для достижения вашей аудитории. Правильный выбор слов и структуры предложения может иметь большое значение в донесении вашего сообщения до аудитории.

  • Например, если ваша аудитория высокообразована и / или хорошо разбирается в теме, о которой вы пишете, использование узкоспециализированной и технической лексики может быть приемлемым или даже полезным. Если ваша аудитория не очень хорошо осведомлена о вашей теме, следует избегать таких формулировок.
  • Аналогичным образом, если ваша аудитория, вероятно, будет читать вашу работу, выполняя конкретную задачу или в рабочей среде, где много отвлекающих факторов, рекомендуется использовать короткие простые предложения. Если они будут читать вашу работу дома и уделять ей безраздельное внимание, различная длина и структура предложений сделают ваше письмо более убедительным и приятным.
Проведите анализ аудитории, шаг 12
Проведите анализ аудитории, шаг 12

Шаг 4. Обращайтесь к потребностям и целям аудитории

Что наиболее важно, знание того, что ваша аудитория надеется извлечь из создаваемого вами документа, позволит вам убедиться, что информация, которая им больше всего нужна, представлена таким образом, чтобы ее было легко найти и понять.

подсказки

  • Если для вашего документа существует более одной аудитории, вы можете написать разделы, специально относящиеся к соответствующим аудиториям, или писать одним определенным способом, применимым ко всем.
  • Точно так же, если аудитория сильно различается, обслуживайте большинство - пишите большинству людей, которые будут читать документ. Ссылки на другие источники с альтернативной информацией могут потребоваться для помощи тем, кто находится в меньшинстве.
  • Демографические характеристики аудитории могут помочь определить стиль и содержание документа. Например, потенциально важны возрастные группы, место проживания, пол и политические предпочтения. Обращение внимания на эти особенности аудитории также может помочь избежать любых оскорбительных замечаний или тем, которые аудитория не коснется или не оценит.

Рекомендуемые: