Простые способы связи с UPS: 8 шагов (с изображениями)

Оглавление:

Простые способы связи с UPS: 8 шагов (с изображениями)
Простые способы связи с UPS: 8 шагов (с изображениями)

Видео: Простые способы связи с UPS: 8 шагов (с изображениями)

Видео: Простые способы связи с UPS: 8 шагов (с изображениями)
Видео: Бизнес Вьетнам #4/ Продажи через маркетплейсы Lazada и Shopee/ Велосипедная выставка Ханой. 2024, Марш
Anonim

Если вы потеряли посылку или у вас возникли другие общие проблемы, связанные с отправкой, возможно, вам придется связаться с UPS. Основной номер телефона службы поддержки клиентов UPS: 1-800-742-5877. Однако есть несколько разных способов связаться с UPS, в зависимости от типа вашей проблемы. К счастью, все эти методы довольно просты!

Шаги

Метод 1 из 2. Как связаться со службой поддержки клиентов

Свяжитесь с UPS Step 1
Свяжитесь с UPS Step 1

Шаг 1. Позвоните по номеру телефона службы поддержки клиентов UPS

Позвонив по этому номеру, вы попадете в автоматизированную систему, которая поможет вам поговорить с агентом о вашей конкретной проблеме. Телефон службы поддержки клиентов UPS: 1-800-742-5877.

  • Обратите внимание, что этот номер работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 12:00 по восточному стандартному времени. Лучшее время для разговора с агентом как можно скорее - 8:30 утра.
  • Если ваша проблема связана с международной доставкой, вам следует набрать номер 1-866-782-7892.
  • UPS также предлагает горячую линию обслуживания клиентов для людей с нарушениями слуха. Это номер 1-800-833-0056.
Обратитесь в UPS Step 2
Обратитесь в UPS Step 2

Шаг 2. Ответьте на запрос, спрашивающий, о чем ваш звонок

Вам будет предоставлен список общих тем на выбор. В этот список входят «Отслеживание посылки», «Отправить посылку» и «Информация о доставке или заказ поставки». Как только вы скажете, по какой теме звоните, ваш звонок будет переведен в соответствующий отдел обслуживания клиентов.

Эти пункты меню не пронумерованы, поэтому вам придется выбирать тему устно, а не набирать номер в телефоне

Обратитесь в UPS Step 3
Обратитесь в UPS Step 3

Шаг 3. Скажите в телефонный звонок «агент» после того, как вы указали причину

Это позволит вам напрямую связаться с агентом-человеком в отделе, в который вы были переведены. Вы также можете указать «Служба поддержки» или нажать 0, чтобы связаться с агентом.

Однако, если вы нажмете 0 или скажете «агент» до того, как укажете причину своего звонка, вы не сразу свяжетесь с агентом в соответствующем отделе

Обратитесь в UPS Step 4
Обратитесь в UPS Step 4

Шаг 4. Отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов, если вы не хотите им звонить

На электронное письмо ответят не так быстро, как на телефонный звонок, но для него также не требуется навигация в автоматизированной системе по телефону. Чтобы отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов UPS, посетите страницу «Свяжитесь с нами по электронной почте» на веб-сайте UPS. URL-адрес этой страницы: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=en_US. Вы можете выбрать одну из следующих категорий, чтобы описать характер вашего электронного письма:

  • Отслеживание
  • Получение посылки
  • Отправка пакета
  • Биллинг
  • Техподдержка
  • Общий

Метод 2 из 2: получение справки по пакету

Свяжитесь с UPS Step 5
Свяжитесь с UPS Step 5

Шаг 1. Перейдите на веб-сайт UPS, чтобы отследить местонахождение вашей посылки

Если вам нужно связаться с UPS, потому что вы не получили посылку, первым делом необходимо выяснить, где на самом деле находится ваша посылка. Перейдите на главную страницу UPS, перейдите на страницу отслеживания и введите номер отслеживания для вашей посылки.

  • URL-адрес веб-сайта UPS:
  • Номер для отслеживания - это серия цифр, начинающаяся с «1Z», которая была присвоена вашему отправлению, когда оно было впервые помещено в систему UPS.
Свяжитесь с UPS Step 6
Свяжитесь с UPS Step 6

Шаг 2. Если вы не получили посылку, проверьте наличие локальной точки доступа

Иногда UPS отправляет вашу посылку на отдельный пункт приема, называемый точкой доступа, а не прямо к вам домой. В этом случае фраза «Доставлено до точки доступа UPS» будет отображаться в обновлениях отслеживания вашей посылки.

Если вы не получили посылку, но система показывает, что она была доставлена, проверьте места вокруг вашего дома, где посылка могла быть спрятана водителем, чтобы предотвратить кражу. Это может быть задний дворик или ближайший горшок для цветов

Свяжитесь с UPS Step 7
Свяжитесь с UPS Step 7

Шаг 3. Позвоните в точку доступа, чтобы запланировать повторную доставку или забрать посылку

Часы работы, местоположение и направления к точке доступа будут указаны на веб-сайте UPS. Обратите внимание: если вы решите повторно доставить посылку на дом, доставка может занять до 2 рабочих дней.

Время, необходимое для повторной доставки вашего пакета, будет зависеть от того, в каком состоянии он находился на момент прибытия в точку доступа

Обратитесь в UPS Step 8
Обратитесь в UPS Step 8

Шаг 4. Обратитесь к UPS Virtual Assistant за помощью по другим вопросам

Большинство вопросов, связанных с доставкой посылок, имеют на удивление простые ответы и решения. Виртуальный помощник UPS, доступный через веб-страницу «Контакты UPS», может ответить практически на любые другие вопросы, которые могут у вас возникнуть. Если нет, он перенаправит вас на разговор с представителем службы поддержки.

  • Вы можете получить доступ к UPS Virtual Assistant по адресу
  • Эта услуга особенно полезна, если у вас есть простой вопрос о процессе доставки посылки или вам просто нужно быстрое разъяснение.

Рекомендуемые: