Как защитить свои права потребителей

Оглавление:

Как защитить свои права потребителей
Как защитить свои права потребителей

Видео: Как защитить свои права потребителей

Видео: Как защитить свои права потребителей
Видео: 🇨🇦 СОЗДАНИЕ ПРОФИЛЯ В EXPRESS ENTRY ДЛЯ КАНАДЫ // ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ // АКТУАЛЬНО В 2021 ГОДУ 2024, Марш
Anonim

В Соединенных Штатах приняты как федеральные законы, так и законы штатов для защиты потребителей от недобросовестной или мошеннической деловой практики. Эти законы дают возможность людям дать отпор. Однако лучший способ гарантировать, что ваши права потребителей не нарушаются, - это знать свои права, быть умным и осторожным покупателем и принимать меры против предприятий и частных лиц, которые участвуют в мошенничестве, мошенничестве, краже личных данных или других недобросовестных действиях.

Шаги

Часть 1 из 3. Делайте покупки с умом, чтобы минимизировать риск нарушения прав потребителей

Провести исследование Шаг 3
Провести исследование Шаг 3

Шаг 1. Изучите свои основные права потребителей

Конгресс и законодательные собрания штатов приняли множество законов для защиты прав потребителей в Соединенных Штатах. В основе этих законов лежат основные права, которыми обладают все потребители. Эти права включают:

  • Право выбирать из ряда качественных продуктов и услуг, которые продаются по конкурентоспособным ценам.
  • Право на безопасность или на то, что продукты, приобретенные на рынке и используемые по назначению, не причинят вреда потребителю.
  • Право на информацию о товарах, чтобы потребители могли делать осознанный выбор при покупке товаров.
  • Право быть выслушанным производителями продукции, а также государственными органами и судами при подаче жалобы.
  • Право на средство правовой защиты или возмещение, когда потребитель недоволен продуктом или услугой или получает травму.
  • Право на гигиену окружающей среды, что означает, что производители и торговые площадки не могут вести свой бизнес таким образом, чтобы наносить ущерб окружающей среде.
  • Право на удобное и уважительное обслуживание.
  • Право на образование в области прав потребителей и обучение для содействия принятию продуманных и осознанных решений на рынке.
Копите на машину Шаг 3
Копите на машину Шаг 3

Шаг 2. Оцените крупные или рискованные покупки перед их совершением

Перед тем как совершить крупную или рискованную покупку, вам следует подумать о том, чтобы проверить у других розничных продавцов, чтобы убедиться, что товар не дешевле в другом месте. Кроме того, вам следует обсудить свою потенциальную покупку с близким другом или членом семьи, который совершил аналогичную покупку. Вы также можете принять во внимание:

  • Составьте бюджет, чтобы определить, можете ли вы позволить себе эту вещь.
  • Решить, какие функции или услуги абсолютно необходимы, а какие ненужные, но дорогостоящие.
  • Чтение отзывов о продукте в Интернете и определение того, был ли продукт отозван. Вы можете проверить отозванные продукты по адресу:
Удачного собеседования Шаг 9
Удачного собеседования Шаг 9

Шаг 3. Спросите о гарантиях на продукт

Гарантия - это обещание продавца или производителя отремонтировать или заменить продукт, если он выйдет из строя в течение определенного периода времени. Федеральный закон требует, чтобы потребители могли ознакомиться с гарантиями перед покупкой продукта. При просмотре гарантии или сравнении гарантий разных производителей вы должны обратить внимание на следующее:

  • Проверьте, как долго длится гарантия и не аннулирует ли что-либо ваше покрытие.
  • Кто предоставляет гарантийное обслуживание - производитель или кто-то еще?
  • Производит ли компания ремонт или замену продукта, если он перестал работать?
  • Какой ремонт или проблемы покрываются?
  • Попросите, чтобы любые гарантии, сделанные в устной форме продавцом, были изложены в письменной форме, иначе вы не сможете получить обещанные услуги.
Найти работу в Дубае Шаг 6
Найти работу в Дубае Шаг 6

Шаг 4. Убедитесь, что профессионалы имеют лицензию

Прежде чем заключать договор с кем-либо о профессиональных услугах, таких как юристы, подрядчики, сантехники или другие, вы должны убедиться, что они имеют соответствующую лицензию, прежде чем нанимать их.

  • Подрядчики, сантехники и электрики должны иметь лицензию государственных советов. Вы можете запросить номер лицензии у поставщика услуг, а затем проверить его лицензионный статус в Интернете. Вы можете найти ссылки на государственные лицензионные советы по адресу:
  • Вы проверяете, имеют ли адвокаты или врачи лицензию через ассоциации адвокатов штата или медицинские ассоциации.
Попрощайтесь с коллегами Шаг 12
Попрощайтесь с коллегами Шаг 12

Шаг 5. Проверьте бизнес-обзоры в Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ведет список жалоб и рейтингов для компаний. Прежде чем нанимать компанию для оказания услуг, вам следует просмотреть веб-сайт BBB, чтобы убедиться, что компания не плохо обращалась с потребителями в прошлом.

Вы можете искать компании на BBB по адресу:

Получите патент Шаг 6
Получите патент Шаг 6

Шаг 6. Будьте осторожны при совершении покупок в Интернете

При совершении покупок в Интернете предоставляйте свою контактную информацию и информацию о компании-эмитенте только на проверенных веб-сайтах.

  • При совершении покупок в Интернете обратите внимание на маленький символ замка в адресной строке. Это означает, что веб-сайт безопасен.
  • Адреса веб-сайтов, начинающиеся с https, а не с http, обеспечивают более высокий уровень безопасности.
  • Если вы не уверены, заслуживает ли сайт доверия, поищите в Интернете название компании или веб-сайта и слова «заслуживающий доверия» или «безопасный». Это может помочь вам обнаружить любые проблемы, с которыми люди сталкивались с сайтом, или отзывы о том, что сайт безопасен.
Заполните депозитную квитанцию Шаг 9
Заполните депозитную квитанцию Шаг 9

Шаг 7. Всегда запрашивайте квитанцию о покупках

Вы всегда должны запрашивать и хранить квитанцию на любой продукт или товары, которые вы покупаете. Квитанция обычно требуется для возврата неисправного товара или подачи жалобы на компанию. Вам также следует хранить другие важные документы, связанные с покупкой товаров или услуг, такие как контракты, гарантии и руководства.

Напишите заявку на грант Шаг 18
Напишите заявку на грант Шаг 18

Шаг 8. Прочтите и отправьте гарантию после покупки

Важно соблюдать гарантийные обязательства и инструкции по уходу за изделием. Некоторые гарантии будут аннулированы, если вы используете продукт не указанным образом. Кроме того, некоторые производители требуют, чтобы вы зарегистрировали у них свой продукт и / или гарантию либо через Интернет, либо путем возврата гарантийного талона.

Часть 2 из 3: Защита от нарушений прав потребителей при покупках

Решение проблем с посещаемостью сотрудника Шаг 2
Решение проблем с посещаемостью сотрудника Шаг 2

Шаг 1. Опросите комиссию, взимаемую подарочными картами

Иногда компании, выпускающие подарочные карты, могут попытаться взимать с вас плату за неиспользование вашей карты в течение года. Федеральный закон запрещает такие виды сборов. С вас не может взиматься плата за бездействие до тех пор, пока вы не использовали карту в течение года, и срок действия карты не истекает как минимум в течение пяти лет.

  • Вам также следует проверить законы своего штата относительно комиссий за подарочные карты и сроков их действия, поскольку некоторые штаты запретили такую практику.
  • Вы можете ознакомиться с законами штата и федеральными законами о подарочных картах по адресу:
Получите личный заем Шаг 7
Получите личный заем Шаг 7

Шаг 2. Используйте кредитную карту при совершении покупок в Интернете

Люди все чаще совершают крупные покупки через Интернет. Существует ряд способов защиты от мошенничества и нарушений прав потребителей. Одна из самых важных вещей, которую вы должны сделать, - это использовать кредитную карту при совершении покупок в Интернете. Компании, выпускающие кредитные карты, несут ответственность за мошеннические покупки на сумму более 50 долларов США, тогда как дебетовые карты не обеспечивают такой же защиты.

  • Перед совершением покупки в Интернете вам следует ознакомиться с политикой безопасности веб-сайта и порядком обработки спорных платежей.
  • Некоторые веб-сайты, такие как eBay, предлагают клиентам гарантию возврата денег, если продавец не может решить проблему с вашей транзакцией.
  • Каждый раз, когда владелец учетной записи Amazon идет на покупку товара, веб-сайт автоматически переносит учетную запись человека на зашифрованный сервер, чтобы защитить его или ее платежную информацию.
  • Amazon также позволяет оспаривать любые несанкционированные платежи через Amazon напрямую с компанией.
Сделайте продажу Шаг 15
Сделайте продажу Шаг 15

Шаг 3. Используйте правило «остывания»

Если вы совершаете покупку, о которой сожалеете или чувствуете давление, согласно федеральному закону, потребители имеют право отменить покупку до полуночи 3-го рабочего дня после продажи.

Чтобы применить правило охлаждения, ваша покупка должна быть на сумму 25 долларов или более

Выберите подходящего адвоката по разводам Шаг 13
Выберите подходящего адвоката по разводам Шаг 13

Шаг 4. Попросите продавца объяснить его политику возврата

В то время как федеральные законы и законы штата устанавливают требования к розничным продавцам в отношении возмещения средств, один из лучших способов защиты ваших прав потребителей - это попросить продавца объяснить свою политику возврата и возмещения средств перед совершением покупки. Более вероятно, что крупные предприятия розничной торговли опубликуют свои правила возврата средств, однако более мелкие предприятия розничной торговли или частные лица могут этого не сделать.

Вам следует не только попросить продавца объяснить свою политику, но и ознакомиться с законами своего штата в отношении возврата средств. Вы можете найти краткое изложение законов штата о возмещении денежных средств по адресу:

Часть 3 из 3: Меры реагирования на нарушения прав потребителей

Сделайте продажу Шаг 8
Сделайте продажу Шаг 8

Шаг 1. Используйте свое право жаловаться

Несмотря на принятые меры предосторожности, вы все равно можете столкнуться с нарушением ваших прав потребителей. Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром или услугой, вы имеете право подать жалобу. Если вы не удовлетворены ответом продавца, вы имеете право подать официальную жалобу на компанию. Так же, как у вас есть права потребителей, вы также обязаны сообщать о нарушении ваших прав и выражать свои опасения.

Свяжитесь с IRS. Шаг 17
Свяжитесь с IRS. Шаг 17

Шаг 2. Свяжитесь с продавцом или производителем, если товар неисправен

Если купленный продукт неисправен, первым делом следует связаться с продавцом или производителем продукта. Если вы звоните производителю, попросите поговорить с отделом обслуживания клиентов и объяснить проблему с продуктом. Большинство компаний хотят поддерживать хорошие отношения с клиентами, поэтому они будут работать с вами, чтобы отремонтировать или заменить продукт.

  • Как правило, продукт должен быть дефектным, и ваша претензия должна быть удовлетворена в течение срока гарантии.
  • Некоторые компании заменяют дефектный продукт вне гарантии, потому что они хотят поддерживать хорошие отношения с клиентами.
  • Некоторые продавцы могут потребовать подтверждение покупки перед ремонтом или заменой дефектных товаров.
  • Если служба поддержки клиентов не оказывает удовлетворительной помощи, вам следует спросить имя руководителя или менеджера этого человека и адрес, по которому вы можете отправить письмо.
Проведите исследование Шаг 22
Проведите исследование Шаг 22

Шаг 3. Обратитесь к руководителю в письменной форме

Если после разговора со службой поддержки продавец или производитель не решили вашу проблему, вам следует написать письмо руководителю компании. Вы всегда можете спросить представителя службы поддержки, к кому вам следует сообщить о своих проблемах. В своем письме вы должны указать следующее:

  • Когда вы приобрели продукт или услугу, укажите сумму, которую вы заплатили, и приложите копии всех счетов или квитанций, которые у вас есть.
  • Подробное описание проблемы с продуктом или услугой и почему они не оправдали ваши ожидания.
  • Заявление о том, как вы хотите разрешить ситуацию: возмещением, заменой или ремонтом.
  • Если на ваше письмо не ответили, отправьте копию письма в центральный офис компании или кому-либо из вышестоящих звеньев управленческой цепочки. Если это небольшой розничный торговец, возможно, вам не на кого будет жаловаться, поэтому вам следует подать жалобу в офисы и организации по защите прав потребителей.
  • Вы можете просмотреть образец письма с жалобой на странице
Быстрое получение работы, шаг 9
Быстрое получение работы, шаг 9

Шаг 4. Напишите онлайн-обзор компании

Если вы получили плохое обслуживание или бракованный продукт и неудовлетворительный ответ от продавца, вы можете написать отрицательный отзыв о продавце в Интернете. Многие интернет-магазины, такие как Ebay и Amazon, и такие веб-сайты, как Yelp, позволяют публиковать как отрицательные, так и положительные отзывы о продуктах и услугах. Разместив онлайн-обзор, продавец может быстрее отреагировать на ваши вопросы. Если нет, то вы хотя бы предупредили других потребителей о проблемах, с которыми столкнулись.

Патент на идею Шаг 19
Патент на идею Шаг 19

Шаг 5. Подайте жалобу в Better Business Bureau (BBB)

BBB позволяет потребителям подавать жалобы на компании из-за плохих услуг и продуктов. BBB собирает информацию о характере транзакции, продукте и жалобах потребителей. Затем BBB пересылает вашу жалобу в компанию в течение двух рабочих дней. Они просят каждую компанию ответить в течение 14 дней и пытаются разрешить жалобы потребителей в течение 30 дней.

Вы можете подать жалобу в BBB по адресу:

Купить акции (для начинающих) Шаг 1
Купить акции (для начинающих) Шаг 1

Шаг 6. Подайте жалобу в федеральное агентство по защите прав потребителей или в агентство штата

В каждом штате есть агентство по защите прав потребителей, которое занимается защитой прав потребителей и рассмотрением жалоб потребителей. Хотя у каждого агентства могут быть свои требования, обычно вас просят предоставить следующую информацию:

  • Имя и контактная информация.
  • Информация о продавце и типе товара или услуги.
  • Подробное описание вашей жалобы.
  • Вы можете найти контактную информацию государственных агентств по защите прав потребителей по адресу:
  • На федеральном уровне Федеральная торговая комиссия (FTC) отвечает за защиту прав потребителей. FTC принимает жалобы по нескольким широким категориям: кража личных данных; аферы и грабежи; нежелательный телемаркетинг, текстовые сообщения или СПАМ; мобильные устройства или телефоны; интернет-услуги, интернет-магазины или компьютеры; образование, работа и зарабатывание денег; и кредит и долг.
  • Вы можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию онлайн по адресу:
Подать заявку на получение алиментов Шаг 8
Подать заявку на получение алиментов Шаг 8

Шаг 7. Участвуйте в разрешении споров

Некоторые контракты на услуги или покупку могут требовать, чтобы покупатель и продавец участвовали в разрешении споров, а не в судебном порядке. Разрешение споров может включать следующее:

  • Посредничество, когда обе стороны встречаются с нейтральной третьей стороной, которая способствует достижению соглашения или урегулирования между сторонами. При посредничестве стороны пытаются достичь соглашения с помощью и под руководством посредника. Медиатор не имеет права требовать от сторон каких-либо действий.
  • В арбитраже арбитр действует как судья и решает, как разрешить спор.

подсказки

  • Обязательно сохраняйте квитанции о крупных покупках, чтобы продавец не мог отклонить вашу претензию, поскольку вы не можете доказать, кто продал вам товар.
  • Если вы подозреваете, что можете стать жертвой кражи личных данных, немедленно обратитесь в FTC, а также в свой банк и компании, выпускающие кредитные карты.

Рекомендуемые: