Наем подрядчика для работы над вашим домом может быть стрессовым и дорогостоящим, но это не обязательно. Позаботьтесь о том, чтобы нанять подрядчика с отличными рекомендациями и хорошей репутацией, и убедитесь, что у вас есть четкие договоренности и ожидания, прежде чем подрядчики начнут свою работу. Важно поддерживать хорошее общение, но при этом позволять им продолжать работу, за которую вы им платите. Немного гибкости и понимания со стороны всех участников поможет наладить хорошие рабочие отношения и добиться желаемого результата для всех.
Шаги
Часть 1 из 3: Наем подрядчиков
Шаг 1. Ищите личных рефералов
Если вы хотите нанять подрядчика, все онлайн-списки могут быть огромными и затруднять оценку качества и репутации подрядчика. Начните свое исследование с того, что расспросите друзей, родственников и соседей, которым вы доверяете. Личная рекомендация человека, которому вы доверяете, - это, пожалуй, лучший отзыв, который вы можете получить.
- Кто-то, кто имеет непосредственный опыт работы с подрядчиком, сможет дать вам четкий отчет о своей работе и любых проблемах, которые могли возникнуть.
- Вы также можете подумать о том, чтобы спросить у местных профессионалов отрасли, например, менеджера вашего местного хозяйственного магазина.
Шаг 2. Знайте, какие вопросы нужно задать
Если вы можете поговорить с людьми, имеющими опыт работы с конкретными подрядчиками, будет полезно сфокусировать свои вопросы, чтобы получить наилучшее представление о работе подрядчика. Спросите, поддерживал ли подрядчик открытую и четкую коммуникацию на протяжении всего проекта. Удовлетворительно ли они ответили на все вопросы? Вы хотите быть в курсе всего, что происходит, и ваши подрядчики будут вас слушать.
- Вы также должны спросить о пунктуальности и надежности, а также поинтересоваться, был ли проект завершен вовремя и в рамках бюджета.
- Наконец, спросите, доволен ли человек, нанявший подрядчика, проделанной работой и порекомендует ли он вам подрядчика.
Шаг 3. Создайте короткий список
Даже если вы получите восторженный отзыв от друга, вы всегда должны пытаться составить короткий список, по крайней мере, из трех разных подрядчиков, с которыми вы затем сможете подойти и обсудить проект. Вы сможете найти множество местных подрядчиков через личные рекомендации, онлайн-списки и объявления.
Шаг 4. Проверьте обзоры и записи
Прежде чем связываться с каким-либо подрядчиком из вашего списка, найдите время и поищите отзывы в Интернете. Кто угодно может оставить отзыв в Интернете, и вы должны знать, что он может не дать вам всей истории. Постарайтесь найти несколько обзоров, которые помогут вам составить более детальное представление о деятельности подрядчика.
- Вам следует проконсультироваться с такими организациями, как Better Business Bureau, которые являются независимой компанией, отслеживающей жалобы на все виды бизнеса.
- Возможно, вам придется критически оценивать отзывы, которые в большинстве своем являются положительными или отрицательными.
Шаг 5. Лично познакомьтесь с потенциальными подрядчиками
После того, как у вас будет короткий список, обязательно найдите время, чтобы встретиться с каждым подрядчиком лично и подробно обсудить работу. С вас не должны платить за это, и это дает вам возможность задавать вопросы. Если подрядчик не хочет встречаться с вами, это может указывать на его ненадежность или ненадежность.
- Запросите подробную смету стоимости и сроков выполнения работы и получите подробную информацию о компании, включая адрес.
- Запросите полную смету работ, чтобы вы могли лучше сравнить затраты и цены по подрядчикам.
- Убедитесь, что они имеют полную лицензию и могут работать в вашем штате.
Шаг 6. Распознайте некоторые красные флажки
Когда вы контактируете с потенциальными подрядчиками, неплохо знать некоторые вещи, на которые следует обратить внимание, которые могут сигнализировать о сомнительном человеке или бизнесе. Если подрядчик вынуждает вас принять решение о том, нанимать ли вы его быстро, вам следует быть осторожными. Подрядчик не должен запрашивать у вас разрешение на строительство самостоятельно и не должен требовать оплаты наличными. Другие красные флажки, на которые следует обратить внимание, включают:
- Если вам будет указана окончательная цена до того, как подрядчик ознакомится с работой в полном объеме.
- Они предлагают только пожизненные гарантии, которые истекают, когда их компания прекращает свое существование.
- На закупку материалов просят большой первоначальный взнос.
- Вам предлагается скидка при принятии решения о найме на месте.
- Подрядчики предоставляют только почтовый ящик, а не полный служебный адрес.
- Вам предлагается внести полную сумму авансом.
Часть 2 из 3: Работа с подрядчиками
Шаг 1. Сделайте четкие договоренности
Когда вы решаете, кого нанять, очень важно, чтобы заключаемые вами соглашения были как можно более четкими и полными. Это документы, которые будут определять ход работы. Вам нужно будет время от времени возвращаться к ним, особенно если возникают какие-либо проблемы.
- Старайтесь избегать каких-либо поправок в контрактах, где конкретная установка или стоимость остаются неопределенными, потому что вы еще не сделали этого.
- Например, если вы покупаете новую ванную комнату, но еще не определились с облицовкой плиткой, расчетное пособие может быть намного ниже фактической стоимости.
- Эта неопределенность в начале может привести к разногласиям и спорам в дальнейшем в проекте.
Шаг 2. Поддерживайте хорошее общение
Хорошее общение между вами и подрядчиком может помочь справиться с любыми потенциальными проблемами до их обострения. Постарайтесь согласовать график ежедневных встреч или разговоров с подрядчиком, чтобы вы были полностью осведомлены о ситуации. Вы можете договориться о быстрой беседе каждое утро, когда он придет, или вечером перед его отъездом. Если вы не можете попасть на сайт, договоритесь о ежедневном телефонном звонке.
- Вы должны попытаться найти баланс, при котором вы не будете постоянно парить у него на плече, а будете обновляться ежедневно.
- Демонстрация того, что вы полностью вовлечены в работу и имеете четкое видение, поможет вашему подрядчику быть в тонусе.
Шаг 3. Следите за работой
Хотя вы можете полностью доверять своему подрядчику выполнение отличной работы, рекомендуется ежедневно проверять работу самостоятельно и записывать то, что вы обнаружите. Делая это, вы не только проверяете качество работы, но и сможете отслеживать общий прогресс и выявлять любые проблемы до их обострения.
- Вам следует проверить номера моделей бытовой техники, чтобы убедиться, что они совпадают с номерами в квитанциях.
- Проверьте расположение окон и электрооборудования по чертежам и планам.
- Не бойтесь указать на проблему, если вы столкнетесь с ней, ошибки могут случиться.
- Ведение журнала проекта - хороший способ отслеживать работу и хранить все свои записи в одном месте.
Шаг 4. Запишите все изменения в письменной форме
Когда проект находится в самом разгаре, всегда возможно, что может произойти что-то непредвиденное, что приведет к изменению планов. Важно, чтобы вы полностью регистрировали и документировали любые изменения в ваших соглашениях и планах в письменной форме, а также постоянно обновляли и подписывали все стороны.
- Устные договоренности бесполезны, если есть спор по поводу окончательного счета.
- Письменные соглашения защищают и вас, и подрядчика, поэтому проблем возникнуть не должно.
Часть 3 из 3: Разрешение споров
Шаг 1. Назначьте частную встречу
Если у вас есть опасения по поводу работы или поведения ваших подрядчиков, вам следует попытаться как можно скорее обсудить это наедине с мастером или начальником. Назначьте частную встречу и не поднимайте проблему громко перед группой людей. Будьте профессиональны и создайте ситуацию, в которой вы сможете обсудить проблему конфиденциально и спокойно.
- Могут возникнуть разногласия, но помните, что вы наняли подрядчика для выполнения конкретной работы.
- Если все строительные нормы и правила, правила техники безопасности и условия контракта соблюдены, последнее слово остается за вами.
- Можно сказать: «Я немного обеспокоен тем, что некоторые работы не соответствуют первоначальным планам».
- Вы можете сказать: «Можете ли вы заверить меня, что работа будет завершена к тому времени, о котором мы изначально договорились?»
Шаг 2. Напишите письмо
Если проблема не решена на собрании, вы должны послать ей официальное письмо, подписанное и датированное. Четко обозначьте проблему и укажите, почему работа подрядчика не соответствует первоначальному подписанному контракту. Наличие четкого бумажного следа полезно, если проблема не решена, и вам нужно двигаться дальше.
- Запросите квитанцию о вручении письма, чтобы вы могли доказать, что оно было получено подрядчиком.
- В письме может быть указано, что «вы [подрядчик] согласились выполнить работы в соответствии с контрактом, но пока не сделали этого».
- Постарайтесь быть как можно более конкретным, чтобы не было никаких сомнений.
Шаг 3. Рассмотрите возможность консультации юриста
Если письмо не обработано должным образом и подрядчик не обеспокоен проблемой, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за юридической консультацией. Вы можете получить бесплатную консультацию у адвоката, где вам объяснят ситуацию. Затем вы можете нанять адвоката, чтобы он написал подрядчику письмо, чтобы сообщить ему о нарушении контракта.
- Если бригадир, с которым вы работали, является сотрудником более крупной компании, было бы целесообразно адресовать письмо кому-то более старшему.
- Если подрядчик забрал у вас деньги за расходные материалы, работа не выполнена, и подрядчик не реагирует на ваши попытки связаться с ним, звоните в полицию.
- Имейте в виду, что если вы продолжите дело, стоимость найма адвоката может быть больше, чем сумма денег, которую вы взыскиваете.
Шаг 4. Обратитесь в группу защиты прав потребителей
Еще один способ подать жалобу на подрядчика - обратиться в официальный орган по защите прав потребителей. Поищите в Интернете местные службы защиты прав потребителей и проверьте, есть ли в вашем районе Ассоциация местных строителей, которая может вам помочь. К другим группам защиты потребителей, с которыми следует связаться, относятся:
- Федеральная торговая комиссия (FTC).
- Национальная ассоциация администраторов потребительских агентств (NACAA).